Bantuan Wonderwhy

Tidak. Wonderwhy dibuka langsung di browser, misalnya Chrome atau Safari, di HP, tablet, atau laptop.

Ya, Wonderwhy dimainkan secara online. Kalau mode hemat data di browser aktif atau sinyalnya sangat lambat, musik tidak dimuat, supaya kuota lebih hemat.

Untuk beberapa kali pertama, kami sarankan Bunda duduk di sebelahnya. Setelah si kecil paham caranya, ia bisa bermain sendiri, dan Bunda membaca laporan kemampuannya di area orang tua (Grown-ups).

Tidak untuk mencoba. Buku Colors & Shapes gratis untuk semua dan bisa dimainkan sebagai tamu. Untuk 12 buku lainnya, Bunda perlu akun dan paket Wonderwhy. Dengan akun, kemajuan si kecil juga tersimpan di semua perangkat, dan Bunda menerima laporan mingguan lewat email.

Materi disusun untuk 3–4 tahun. Anak 2 tahun biasanya perlu didampingi penuh. Anak 5 tahun mungkin merasa materinya mudah, tetapi masih bisa menikmatinya.

Orang tua yang menentukan berapa lama anak bermain, boleh tanpa batas. Saran kami untuk usia 3–4 tahun: sekitar 20 menit sehari, tetapi itu hanya saran. Kalau Bunda memasang batas harian di area orang tua, Biru mulai mengantuk dan pamit tidur saat waktunya habis.

Tidak. Ada musik di setiap tempat dan efek suara saat si kecil mengetuk (keduanya bisa dimatikan di pengaturan layar judul), tetapi tidak ada suara narator. Kalimat bahasa Inggris muncul di gelembung kata yang bisa Bunda bacakan bersama si kecil, dan setiap kata ditemani gambar.

Tidak. Setiap anak punya bintangnya sendiri, dan semua bintang keluarga masuk ke satu Family Star Jar bersama. Satu akun bisa punya sampai 5 profil anak.

Di layar PIN, ketuk Forgot PIN?, masuk lagi lewat link yang kami kirim ke email Bunda, lalu buat PIN baru.

Bisa. Masuk dengan email yang sama di setiap perangkat, kemajuan si kecil ikut tersimpan.

Hapus akun di Grown-ups → Account → Delete account. Data akun, profil anak, dan laporan langsung dihapus; cadangan terhapus dalam 30 hari; catatan pembayaran disimpan selama diwajibkan aturan pajak. Penjelasan data ada di halaman Keamanan.

Buka area orang tua (Grown-ups) dengan PIN dan pilih paket Wonderwhy, 1 tahun. Transfer nominal persis yang tertera ke rekening BCA, unggah foto bukti transfer, lalu ketuk “I’ve paid”. Lihat cara bayar.

Konfirmasi selesai maksimal 1×24 jam. Kalau lebih lama, kirim pesan WhatsApp dengan email akun Bunda. Setelah paket aktif, tidak semua buku langsung terbuka: 8 buku terbuka sejak awal, dan 5 buku lainnya terbuka bertahap, setelah si kecil menyelesaikan 3 pelajaran di buku sebelumnya.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami kirim email dengan link ke invoice. Nomornya berformat WW-YYYY-NNNN. Di halaman invoice ada tombol Download PDF untuk mencetak atau menyimpannya sebagai PDF.

Kami kirim email pengingat 30 hari dan 7 hari sebelum masa satu tahun berakhir. Tidak ada perpanjangan otomatis. Keluarga yang bergabung dengan harga peluncuran tetap membayar harga itu setiap kali memperpanjang. Lihat harga.

Tidak apa-apa. Unggah bukti transfernya seperti biasa, lalu kabari kami lewat WhatsApp supaya bisa kami cocokkan manual.

Tidak ada pengembalian dana, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.